Tham khảo

Quy định sử dụng tại 888lo

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là cơ sở pháp lý điều chỉnh mọi hoạt động giữa bạn và 888lo.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
888lo Quy định sử dụng tại 888lo
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 888lo để được hỗ trợ về chính sách tài khoản và các vấn đề thanh toán nội địa.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 888lo. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần khớp tên với ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đóng tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng từ Hà Nội đến TP.HCM thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi có vấn đề phát sinh với tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 888lo. Bạn chỉ được sử dụng dịch vụ nếu đủ độ tuổi hợp pháp và ở khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn; tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận nội dung mới.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa hoặc xem dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Bước xác minh đảm bảo tên tài khoản khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng nơi.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xử lý số dư còn lại trong tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước cụ thể.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP sẽ bị tạm khóa để xác minh theo quy định của chúng tôi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.